التوصيل ومتابعة الطلبات

• سمسا اكسبريس SMSA
• ارامكس Aramex
• دي اتش ال DHL

بإمكانك تتبع طلباتك فور شحنها من مستودعاتنا لتتمكن من معرفة الحالة التفصيلية بسرعة عن طريق:

• الحصول على رقم الشحنة على شكل رسالة SMS عند شحنها.
• أو عن طريق الدخول إلى حسابك ومتابعة حالة الطلب.

يضمن متجر قلعة المكملات أن جميع المنتجات المباعة تتوافر فيها الشروط الآتية و سيتم إرجاعها إن انتفى فيها أحد هذه الشروط:

• جميع منتجاتنا مضمونة الجودة و في حالة ممتازة.

• يصلك خلال 1 إلى 3 أيام عمل. (في بعض الاحيان قد يحدث تأخير بسبب بعض الظروف)

• جميع منتجاتنا صالحة على الأقل لـ 3 أشهر و شهر واحد على الأقل للسناكات.

• جميع منتجاتنا مخزنة في مستودعات مبردة.

عند الرغبة في تعديل اي طلب نرجو التواصل معنا عبر الإتصال او الواتسب قبل شحن الطلب ليتسنى لنا تعديل الطلب بالشكل المطلوب

يتم الشحن للطلبات عادة كل يوم في الرابعة عصرا.

سياسة الإستبدال و الإسترجاع تخضع للتقييم و يجب التواصل معنا عبر الهاتف و الواتسب في مثل هذه الحالات. (علما بأن العميل يتحمل تكاليف الإسترجاع و الإستبدال عدا في حالات كان الخطأ صادر من قلعة المكملات او منتج متضرر فإننا في هذه الحالة نتحمل جميع التكاليف)